Nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho quý khách hàng khi mua các sản phẩm. Petro Quảng Nam xin gửi tới quý khách hàng cách mua hàng dễ dàng nhất

Cách 1: Gọi điện tới số Hotline: 0235.3818 939  - 0935 333 027 Từ 08h -17h các ngày từ thứ 2 tới thứ 7 trong tuần. Nhân viên bán hàng của chúng tôi sẽ tiếp nhận thông tin đặt hàng của quý khách.

Cách 2: Đặt hàng trên Website

Quý khách hàng truy cập vào website: https://www.petroquangnam.com/ và thực hiện cách đặt hàng đơn giản dưới đây:

Bước 1: Tìm kiếm sản phẩm

Nhập tên sản phẩm mà quý khách đã biết vào ô tìm kiếm. Tìm theo danh mục sản phẩm mà Petro Quảng Nam đã chia theo từng dòng trên thanh Menu.
Bước 2: Lựa chọn sản phẩm

Click vào sản phẩm mà quý khách ưng ý để xem chi tiết hình ảnh thực tế của sản phẩm.
Bước 3: Liên hệ

Quý khách có thể gọi trực tiếp hotline tại góc dưới bên trái màn hình hoặc nhắn tin qua Facebook, Zalo  để được tư vấn, báo giá, đưa ra yêu cầu thực tế với sản phẩm..
Bước 4: Đặt hàng

Khi hai bên đã thống nhất được phương án vận chuyển, gia công, giá thành sản phẩm… quý khách hãy cung cấp thông tin liên lạc như số điện thoại, địa chỉ … để Petro Quảng Nam tiến hành lên đơn và bàn giao bên vận chuyển gửi sản phẩm.

Cách 3: Mua trực tiếp tại kho

Quý khách có thể tới trực tiếp một trong các đại lý, đối tác liên kết của Petro Quảng Nam theo địa chỉ dưới đây để được nhân viên tư vấn chăm sóc khách hàng giới thiệu các mẫu sản phẩm đang có trong thời điểm hiện tại.

Petro Quảng Nam chấp nhận cho khách hàng đồng kiểm với nhân viên giao hàng tại thời điểm nhận hàng. Không hỗ trợ thử hàng.

Sau khi nhận hàng, khách hàng kiểm lại phát hiện sai, có thể liên lạc với bộ phận chăm sóc khách hàng để được hỗ trợ đổi trả. Lưu ý, quý khách quay video lúc mở thùng hàng để đối chiếu khi cần thiết.

Phạm vi kiểm tra hàng hóa.
Khách hàng được kiểm tra các sản phẩm thực nhận, đối chiếu, so sánh các sản phẩm nhận được với sản phẩm đã đặt trên đơn sau khi nhân viên Petro Quảng Nam xác nhận đơn hàng theo các tiêu chí: ảnh mẫu, mã sản phẩm, kích thước, màu sắc. chất liệu…

Tuyệt đối không bóc, mở các hộp sản phẩm có tem niêm phong, tem đảm bảo.

Không được cào lấy mã các sản phẩm có tích điểm, đổi quà.

Các bước xử lý khi hàng hóa nhận được không như đơn đặt hàng.
Khi quý khách đồng kiểm, sản phẩm nhận được không như sản phẩm khách đặt trên đơn hàng. Xin hãy liên hệ với hotline 0235.3818 939  - 0935 333 027 hoặc email hunggasmientrung@gmail.com để được gặp bộ phận chăm sóc khách hàng xác nhận lại đơn hàng.

Trường hợp Petro Quảng Nam đóng sai đơn hàng theo yêu cầu của khách, khách có thể không nhận hàng, không thanh toán. Trong trường hợp đơn hàng đã thanh toán, khách hàng có thể yêu cầu gửi lại đơn mới hoặc không, Petro Quảng Nam sẽ hoàn lại tiền cho quý khách trong thời gian sớm nhất.

Trường hợp https://www.petroquangnam.com/ đóng hàng đúng theo đơn hàng, nhưng khách hàng thay đổi nhu cầu, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả và áp dụng chính sách đổi trả hàng hóa. Trường hợp này khách hàng sẽ thanh toán chi phí giao hàng (nếu có).

Các kênh thông tin tiếp nhận khiếu nại của khách hàng.
Người dùng có thể gửi email tới địa chỉ hunggasmientrung@gmail.com hoặc gọi điện tới Hotline 0235.3818 939  - 0935 333 027 để điều chỉnh hoặc xóa đi dữ liệu cá nhân của mình.

Chính Sách Vận Chuyển Và Giao Nhận

CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI - KỸ THUẬT PETRO QUẢNG NAM thực hiện dịch vụ bán hàng & thu tiền tại nhà trên toàn lãnh thổ Việt Nam.

Hiện chúng tôi đang có các hình thức giao hàng như sau:

Nhận hàng trực tiếp tại Công ty
- Với những khách hàng đến mua hàng tại trụ sở và chi nhánh của công ty, Quý khách sẽ nhận hàng trực tiếp tại cửa hàng của công ty và các chi nhánh.

- Quý khách vui lòng kiểm tra thật kỹ hàng hoá, đối chiếu sản phẩm với chứng từ, phiếu bảo hành (nếu có) trước khi nhận.

- Quý khách sẽ được nhân viên bán hàng cung cấp đầy đủ chứng từ Hóa đơn bán hàng; hoặc (và) Hóa đơn tài chính (nếu khách hàng yêu cầu). Quý khách có quyền yêu cầu nhân viên bán hàng cung cấp chứng từ nếu chưa cung cấp kịp thời.

Nhân viên Công ty giao hàng tại nhà khách hàng:
- Với những khách hàng thuộc khu vực nội thành , nhân viên Công ty sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

- Một số trường hợp khách hàng đặt mua sản phẩm có giá trị lớn và có địa chỉ ở các tỉnh lân cận xa , nhân viên sẽ giao hàng tại nhà Quý khách (nếu khách hàng yêu cầu).

- Bộ phận Giao vận sẽ liên lạc trước để Quý khách sắp xếp thời gian, địa điểm cụ thể để giao hàng cho Quý khách.

- Quý khách vui lòng trực tiếp kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ nhân viên giao hàng, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, mẫu mã, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui lòng báo ngay cho chúng tôi để phối hợp xử lý. Nếu không có bất cứ vấn đề gì, Quý khách vui lòng nhận hàng và ký phiếu giao hàng.

- Quý khách nhận hàng, ký vào phiếu giao hàng và thanh toán cho nhân viên giao nhận toàn bộ hoặc một phần (nếu đã đặt cọc) giá trị hàng hóa đã mua (bao gồm giá trị tiền hàng + phí vận chuyển (nếu có).

- Trường hợp hàng hóa phải chuyển từ kho chứa hàng ở xa về kho tại công ty và chi nhánh của Công ty, nhân viên bán hàng sẽ liên hệ với Quý khách để thương thảo lại về thời gian giao hàng.

- Trường hợp vì một lý do nào đó nhân viên Chúng tôi không thể giao hàng kịp thời, chúng tôi sẽ liên hệ lại và thông báo cho Quý khách được biết.

Nhân viên chuyển phát giao hàng tại nhà khách hàng
- Với những khách hàng thuộc các huyện tỉnh ở xa, trường hợp nhân viên công ty không thể giao hàng được, Công ty sẽ ủy quyền cho 1 số đơn vị chuyển phát như VNPT, Viettel, hoặc 1 số đơn vị chuyển phát có uy tín khác, cước vận chuyển tận nơi và cước thu hộ khách hàng thanh toán.

- Khi đặt hàng, Quý khách vui lòng điền đầy đủ và chính xác các thông tin cần thiết theo yêu cầu để tạo điều kiện thuận lợi cho chúng tôi trong việc cung cấp hàng hóa và nhận thanh toán nhanh chóng. Chúng tôi cũng không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp giao hàng chậm trễ hay thất lạc vì các thông tin do Quý khách cung cấp không chính xác.

- Thời gian giao hàng tùy thuộc vào Quý khách lựa chọn chuyển phát nhanh hay chuyển phát thường, thời gian này chỉ mang tính chất tương đối.

Chuyển phát nhanh: Từ 2 đến 3 ngày,

Chuyển phát thường: Từ 5 đến 10 ngày

- Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ hàng hoá ngay khi nhận hàng từ người chuyển phát hàng hoá, nếu có vấn đề liên quan tới chủng loại, chất lượng, số lượng hàng hoá không đúng như trong đơn đặt hàng, Quý khách vui báo ngay cho chúng tôi để phối hợp với đơn vị chuyển phát hàng hóa xử lý.